Technischer Support
Beschreibe dein Problem mit Gerät, App und Uhrzeit. So können wir schneller helfen.
Kanäle funktionieren nicht
Prüfe zuerst Internetverbindung und App. Sende uns anschließend Gerät, App, betroffenen Inhalt und Uhrzeit.
Buffering oder Freezing
Teste eine stabile Verbindung, starte App und Gerät neu und sende uns bei Bedarf einen Screenshot oder ein kurzes Video.
Login oder Aktivierung
Sende die verwendete App und die genaue Fehlermeldung. Teile keine sensiblen Passwörter öffentlich.
App-Installation
Nenne Marke und Modell deines Geräts. Wir geben dir die passenden Installationsschritte.
Film oder Serie fehlt
Sende Titel, Staffel/Folge und Sprache. Die Verfügbarkeit kann von Region und Rechten abhängen.
Sport oder Live-Event
Sende Veranstaltung, Sender/Kategorie und ungefähre Uhrzeit, damit wir das Problem prüfen können.
Installation
Gerät, Modell und App bereithalten – wir helfen Schritt für Schritt.